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淮北一迷糊女子网上多缴88万电费 客服电话里仍慢条斯理

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赵本山曾经表演过一个小品叫《捐助》,他在银行捐款、输入金额时,不小心多按了一个零,三千瞬间变成了三万。这下子,他的小心脏都受不了了。而最近,淮北一位居民在交电费的时候,竟然一不小心,多按了四个零。她到底交了多少钱呢?

客户多缴了88万元电费

唐嘉雯是淮北供电公司远程工作站的客服人员,平时负责用户咨询、紧急报修等工作。当天下午,她突然接到一个客户的电话,对方说自己多缴了电费,大概有88万。

唐嘉雯告诉记者,一般交错费就是几十元或者几百元,没有一下交这么多金额的。唐嘉雯在跟客户核实之后,又问了她关于缴费的信息。在经过查询后,唐嘉雯发现,这位客户确实缴了886,789元。

由于淮北供电公司没有权限处理此事,于是唐嘉雯立即上报给了省供电公司。唐嘉雯告诉记者,首先要跟省供电公司电费部联系,核实这笔款项之后,才能把这笔钱退到银行。


多按了四个零仍慢条斯理

在相声里,赵本山多按了一个零,就受不了了。而多按了四个零的赵女士,打来电话的时候,却仍是慢条斯理,并不慌张。


记者也电话采访了这位赵女士,跟相声里说的一样,赵女士也表示,是自己按错了。

赵女士告诉记者,她当时也不清楚状况,没有看金额,就支付了。目前,供电局已经将多缴的电费退还给了赵女士。

不小心缴错费该怎么办

赵女士所欠的电费只有六百多,为什么一下缴了88万呢?唐嘉雯推测说,赵女士是网银缴的电费,可能是在输入金额的时候,没有注意看。

记者也联系了一位银行工作人员,进行求证。工作人员告诉记者,这种情况可能是存在的,因为进入缴费页面后,先输入需要缴费的号码,然后会自动弹出需要缴费的金额,但是这个金额,在对话框内是可以修改的,所以如果客户没有看电费对账单或者没有看清类别,可能就直接输入金额了。


对此,唐嘉雯建议,最方便、安全的办法就是去银行柜台或者电力营业厅缴费,也可以绑定手机银行,缴费的时候,直接输入密码就可以了。如果大家缴错了电费,也不用慌张,可以拨打国家电网的客服电话 95598。缴错费以后,需要提供缴费凭证,或者是去营业厅缴费的话都有发票,如果是网上支付的话,一定要保留支付记录的截图。

安徽经视记者张鹏、董添报道

原标题:淮北:88万电费的背后竟是迷糊市民交费时干了这事!


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